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北京海纳川汽车部件股份有限公司

一、公司简介

北京海纳川汽车部件股份有限公司(以下简称海纳川公司),由北京汽车集团有限公司(占股比60%)与北京工业发展投资管理有限公司(占股比40%)共同投?#39318;?#24314;而成,注册资本19.68亿元人民币,于2008年1月在北京注册成立。

公司旗下共有46家企业,其中全资企业15家,与世界500强、国际知名零部件企业合作的12家,与国内知名零部件企业合资的19。2011年,海纳川公司成功?#23637;?#33655;兰英纳法集团100%股权,开启了国际化发展新篇章。海纳川所属企业产品覆盖“汽车座椅系统、汽车内外饰系统、汽车热交换系统、汽车电子控制系统、汽车底盘?#25237;?#21147;系统、汽车车身系统”六大系列,形成了?#38469;?#39046;先和成本领先的产品组合,具备了与不同层次整车同步开发产?#36820;?#33021;力。

二、企业诚信建设和信用体系建设?#23548;?#26696;例

1.诚信经营理念。公司建立了以诚信为核心的价值观体系,即价值观是诚信、敬业、创新、高效。诚信即:诚信是做人的根本,立业之基,诚信是道路,随着开拓者的脚步?#30001;歟?#35802;信是价值的种子,只要你诚心种下,就能?#19994;?#25171;开金库的钥匙。

2.严格遵纪守法。公司着力构建一个以党性党纪教育为基础、以廉政文化为导向、以制度治企为主线、以效能监察为切入点、以源?#20998;?#29702;为重点的教育、制度、监督并重的预防?#32479;?#27835;腐败的工作体系。在经营中,公司严格遵守国?#19994;?#27861;律法规,照章纳税,绝不买卖假冒伪劣产品。

3.经营管理者、员工诚信理念和信用风?#25214;?#35782;。“人无信不立,企无信难存?#34180;?#20844;司以“满足客户需求,成就员工价值”为企业使命,秉承?#26696;?#20026;人先,争创一流,拒绝借口,立即行动”的公司执行文化理念,践行“诚信、敬业、创新、高效”的价值观,公司经营管理者和员工始?#21344;?#25345;诚信为本,守法经营,竭诚为顾?#22836;?#21153;,在经营中始?#21344;?#24378;信用风险、经营风险、财务风险、投资风险等风险管理。

4.诚信理念宣传、教育、培训。在公司内部开展了形式各异的诚信理论的学习演讲培训,通过对全新企业文化的不断宣贯、教育、培训和执行。

5.企业诚信和信用体系建设

(1)客户资信管理制度。为规范和引导?#21512;?#32463;营行为,有效地控制商品?#21512;?#36807;程中的信用风险,公司相关部门及机构对?#21512;?#23458;户的资质和信用状况在进行调查的基础上,制订客户授信原则,信用管理部门按照公司授权批准的授信范围?#25237;?#24230;进?#24615;?#20184;和赊销,同时加大货物催收入库和货款清收的力度,确保公司资产的安全。

(2)应收账款管理制度。公司对应收账款在销售的事前、事中、事后都进行有效控制,事前控制?#28023;?#31614;约到发货,各级管理人?#27604;?#38754;了解客户的资信情况,选择信用良好的客户进行交易),事中控制?#28023;?#21457;货到收款,每次发货前必须与销售合同保持核对,销售货物后,启动监控程序,根据不同的信用等级实施不同的收账策略,在货款形成的早期进行适度催收,同时注意维?#25351;?#23458;户良好的合作关系);事后控制?#28023;?#27424;款到追收,对拖欠账款的追收,采用多种方法清讨,催收账款责任到位)。同时还进?#24615;?#35686;管理,每一客户会计年度终结,必须取得欠款人对所欠款的书面确认,建立客户档案,进行有效的信用评估和跟踪记录。

(4)合同管理制度。公司建立了合同管理制度,采取事前预防、事中控制、事后监督的原则,着重加强对重大合同的法律审查,在签订前由法律顾问提出法律意见,减少和预防合同纠纷的发生。公司对合同实行二级管理、专业归口制度、总经理委托制度、合同专用章制度及基础管理制度。订立合同前,必须了解、掌握对方的经营资格、资信等情况,无经营资格或资信的单位不得与之订立经济合同,各单位负责人及其委托?#21496;?#20307;负责各自授权范围的合同签订、履行、监督工作。各单位对合同履行过程中的各个?#26041;?#21253;括签约、交货、验收到结算及?#22791;?#36394;、管理。变更、解除合同也须按规定?#32435;?#25209;权限?#32479;?#24207;执行。

(5)风险控制及危机管理制度。公司一直致力于内部控制体系的建设及完善,以信息化推动内控执行,构建生动的风险管理文化。公司成立了专门的《全面风险管理报告》编写小组,对面临的主要的问题都进行较为全面的梳理,?#33539;?#20102;公司2011年列于前八位的重大或重要风险为:现金流风险、政策风险、宏观经济风险、品牌管理风险、公司管控风险、人力资源风险、投资风险、安全风险等,制订出相应的措施,及今后的工作计划思路,从而构建公司风险管理体系。通过实施内部稽查巡视、巡回检查,相关制度得到了有效执行。

(6)信用评估考核制度。公司虽无文字部门信用评估考核制度,在?#23548;?#24037;作中,对下属分子公司均进行考核,对经销商进行监控,出台?#21496;?#38144;商的管理规定,相关业务部门都会?#28304;?#36135;、应收账款、经销商信用等项目进?#24615;?#35686;管理。每年公司根据市场环境和自身实力,对经销商在销售商?#36820;?#37325;视程度、执行销售政策情况、是否有不?#25216;?#24405;等方面进行核?#23548;?#23454;地走访,并对长期欠款或者不诚信的客户,则纳入黑名单,避免今后类似事件发生,将公司损失降到到最低限度。

6.职业道德行为准则或规章

公司对关键岗位用人进?#21496;?#36827;行了严格考核,建立了内部控制制度规范、员工管理办法、绩效管理办法等制度,相关行业的职业规范均按照国家《会计法》、《统计法?#36820;?#25919;策规定执行,并经常?#30422;?#19987;业人员对员工进行职业道德行为准则或规章的培训学习,内部经常召开类似讨论会,公司员工忠于职守、精于专业严以律己、锐意进取珍惜荣誉、团结协作。立足教育,着眼防范,丰富载体,创新形式,突出抓好对党?#22791;?#37096;尤其是领导干部、重点领域关键岗位上的工作人员的廉洁?#26376;?#25945;育,筑牢拒腐防变的思想道?#36335;?#32447;。

7.企业诚信?#23548;?/p>

(1)产品及服务质量诚信。公司的供货,均有专人验收、入库。对出现质量问题、影响销售?#32435;?#21697;会及?#22791;?#21378;商联系,进行调换。公司服务理念是“顾客至上,尽善尽美?#20445;?#22312;销售过程中,服务质量至关重要。公司本着客户第一的原则,注重塑造公司的品牌形象,切?#24213;?#22909;售前、售中、售后的服务质量,注重?#38053;?#25143;的服务和满意度评价,对未按照要求做的员工进行?#22836;!?#20844;司在厂商满意度调查中也取得了较好的成绩。

(2)客户服务及关系管理。公司使命是“满足客户需求,成就员工价值?#20445;?#23458;户是公司生命的载体,客户的需求是公司一切工作的出发点。为此公司明确了投诉处理、维修回访、销售回访、预约等流程,采取内部调查(包括电话、短信、直邮、面对面等方式)和外部调查的方式考核客户满意度,针对内外部调查中问题出现的?#24503;始把现?#24615;进行客户回访,?#38053;?#25143;投诉处理及时、迅速、果断,让顾客满意,避免事态的扩大,通过电话、短信、传真、邮件等方式,在客户生日、首保、维修项目、保险有限期进行客户关?#24120;?#24182;建立客户档案,打造和谐共赢的?#32622;妗?/p>

(3)与股东、投资人和债权人等利益相关者关系。与股东、投资人和债权人等利益相关者关系。严格遵守国家相关法律,法规,不断完善法人治理结构。以股东利益最大化为原则,及时披露经营状况和重大事项信息,保证股东收益;保护债权人利益不受到损害,共同实现利益最大化;促进公平良性竞争,实现与同业者共同和谐发展;维护员工合法权益,创造良好的工作环境,给予合理的待遇,提供教育?#22242;?#35757;,创造发展?#21344;洌?#22362;决贯彻落实涉及安全生产、职工?#25237;?#20445;障、消费者权益以及市场经济秩序等方面的法律法规,服从政府监管,主动缴税纳税。

(4)反对商业贿赂、欺诈等。反对商业贿赂、欺诈等。公司坚持合法经营,抵制商业贿赂,建立健全防治商业贿赂工作机制,运用内部网络等载体,宣传法律法规、曝光典型案例,引导员工增强抵制商业贿赂、欺诈的意识。同时加强员工职业道德、商业道德教育,做到依法办事,诚实守信,照章纳税,自觉抵制拜金主义、享?#31181;?#20041;、见利忘义、损公肥?#20581;?#27450;骗欺诈等消极现象和社会公害。结合公司?#23548;剩?#24320;展各?#20013;?#24335;的管理效能监察工作,查找、堵塞工作中可能导致商业贿赂、欺诈的薄弱?#26041;冢?#21152;强管理。使干部员工在商务活动中形成了反商业贿赂、反欺诈的工作习惯。

(5)维护职工权益,创建和谐?#25237;?#20851;系。公司严格按照《?#25237;?#21512;同法》、《?#25237;?#21512;同法实施条例》及公司相关制度办事。建立健全?#25237;?#21512;同考核机制,做好?#25237;?#21512;同到期的考核和续签工作,维护职工的合法权益,为员工及时办理社会保险?#32435;?#25253;和社会保险费缴纳等相关管理工作,建立更加积极上进、和谐稳定的员工关系。

(6)环境资源保护。公司大量宣传保护环境,人人有责,提高员工的觉悟与认识,公司坚持节能减排,科学发展原则,强化全员节能意识,大力推进低碳工作和生活,?#38505;?#25191;行各项环保制度,在节约公务车辆用油、减少办公用?#31995;?#33410;能、降耗等方面,制定了相关的制度进行管理和考核。通过严格管理,不断?#32435;?#29615;境绩效,实现清洁文明办公和销售。无任何超标排放和噪音、水资源及?#25484;?#31561;污染环?#36710;?#19981;?#25216;?#24405;。
来源:中国企业联合会  中国企业诚信网
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